Днс товары после ремонта

Что нужно знать о гарантии на товары, приобретённые в ДНС? Как быть, если в бесплатном обслуживании отказали?

Днс товары после ремонта

Магазин ДНС является торговой сетью, специализирующейся на продаже различной компьютерной техники, смартфонов и иной продукции бытового назначения.

Причем на соответствующий проданный товар покупателю выдается отдельный гарантийный талон.

На каких условиях проводится гарантийное обслуживание в ДНС и можно ли вернуть товар ненадлежащего качества обратно, подробно рассказано ниже в статье.

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Источник: https://pravovoi.center/zpp/garantiya/dns.html

Можно ли и как вернуть товар в днс, если он не понравился в течении 14 дней? – Ваш юрист

Днс товары после ремонта

Как осуществляется возврат товара в ДНС, на каких условиях работает торговая сеть и как отстоять свои права приведено далее. Иногда долгожданная покупка не приносит радости.

Не та модель, неподходящий дизайн, необдуманные решения заставляют возвращать товар обратно в магазин.

Если с некоторыми категориями вещей не возникает никаких проблем, то технику далеко не всегда принимают обратно.

Отстоять свою позицию позволят знание законов и спокойное общение с представителями магазина.

Возврат товара надлежащего качества в ДНС

Ассортимент сети ДНС Ритейл включает себя разнообразные торговые позиции. Большая часть изделий относятся к технически сложным товарам. Среди них смартфоны, электронные книги, телевизоры, персональные компьютеры. Даже современная бытовая техника, оснащенная микромодулями, принадлежит к данной группе.

 Закон о защите прав потребителей

Отношение между покупателем, продавцом и производителем регулирует Федеральный закон №2300-1 «О защите прав потребителей».

В частности статьи:

  • Статья 18 — Права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества;
  • Статья 25 — Обмен товара надлежащего качества;
  • Статья 27 — Сроки оказания услуг;

Условия возврата

Возврат техники и электроники производится клиентом лично и только в магазинах сети.

Представители ДНС примут товар при соблюдении всех следующих условий:

  1. Изделие не считается технически сложным;
  2. Товар не использовался покупателем;
  3. Упаковка, бирки, комплектность сохранены.

Необходимые документы

Для осуществления процедуры понадобятся:

  • Кассовый чек;
  • Товарный чек.

Отсутствие документов не является причиной для отказа в возврате. Основанием могут стать показания свидетелей и иные доказательства совершения покупки. Например, записи с камеры видеонаблюдения или выписка по карте, с которой был оплачен товар.

Сроки возврата

Федеральный закон №2300-1 устанавливает ограничение по срокам возврата. Покупатель может обратиться в ДНС в течение 14 дней после совершения оплаты.

Процедура возврата/обмена товара надлежащего качества

  • Особенности возврата товара надлежащего качества указаны в 25 статье ФЗ.
  • Она сообщает, что покупатель имеет право на обмен товара в течении 14 дней, не считая дня покупки
  • Чтобы товар приняли обратно в магазин необходимо сохранить его товарный вид, проследить чтобы все пломбы и ярлыки были на месте, сохранить чек.

Но отсутствие чека не является предлогом для не принятия товара продавцом. В этом случае можно воспользоваться показаниями свидетелей или обратиться к записям с камер видео-наблюдения.

Какие позиции относят к технически сложным товарам и возврату не подлежат

НаименованиеИнформация
Принтеры, сканеры, копирыЛазерные, струйные и многофункциональные устройства с цифровым блоком управления
ТелевизорыИ цифровым блоком управления
Бытовая техникаХолодильники, стиральные машины, кофемашины и иная техника, оснащенная микропроцессором
Фото и видеооборудованиеКамеры, объективы и комплектующие
Смартфоны, планшеты, некоторые электронные книгиОснащенные цифровым дисплеем

Основная сложность возврата товара в ДНС – доказать, что изделие не является технически сложным. Иногда для этог о требуется проведение экспертизы. В таблице приведена лишь малая часть подобных приборов.

При покупке товара в магазине ДНС

Напомним, что возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен только в том случае, если этот товар не относится к категории технически сложного.

Возврат товара в ДНС подразумевает несколько вариантов решения вопроса:

  • Полную компенсацию стоимости техники;
  • Обмен на иную модель с пересчетом цены;

Для проведения процедуры необходимо обратиться в торговую точку с паспортом и чеками. Менеджеры зала оформят дефектный акт и выполнят требования покупателя.

При покупке через интернет-магазин DNS

Для возврата техники, приобретенной на сайте, необходимо обратиться в ближайший магазин и оформить заявление по установленному образцу. С собой необходимо взять паспорт. Магазин не в праве придумывать собственные алгоритмы возмещения.

Если продавец отклоняется от Федерального закона №2300-1, то следует обжаловать свои права в Роспотребнадзоре.

Возврат/обмен товара с дефектом в DNS

Порядок регулируется 18 статьей закона «О Защите прав потребителя». Товарам ненадлежащего качества считают изделие, неспособное выполнять заявленные функции.

Из-за особенностей товара продавцы часто требуют проверки контроля качества. Это стандартная процедура позволяет определить причины дефектов.

Диагностика

Магазин самостоятельно проводит диагностику электроники. Достаточно обратиться с письменной претензией и самим товаром в любой магазин сети. После проведения экспертизы ДНС вынесет решение о возврате.

Претензии по качеству товара принимаются в течение 15 дней после продажи.

Однако период будет пролонгирован, если:

  1. Поломка признана неустранимой или сильно отражается на работе прибора;
  2. Нарушены сроки гарантийного ремонта;
  3. Товар не может быть использован более месяца в календарном году из-за постоянного ремонта.

Возврат товара по гарантии

При необходимости гарантийного ремонта необходимо обратиться в магазин. Продавцы сами организуют отправку товара в сервисный центр сети ДНС Ритейл.

Популярные вопросы

Далее приведен наиболее распространенный вопрос о возврате товара в ДНС.

Можно ли обменять товар с доплатой?

Обмен товара с доплатой возможен, если:

  • Производится обмен товара, не относящегося к группе технически сложных изделий, с сохраненной упаковкой и без следов использования;
  • Возвращается изделие с дефектом и продавец согласен его принять.

Как вернуть товар в магазин ДНС?

ДНС является одной из популярнейших сетей супермаркетов, специализирующихся на продаже цифровой техники и бытовой электроники. Однако, несмотря на достаточно положительную репутацию сети, время от времени в неё поступают заявления от покупателей с требованием произвести возврат или обмен товара.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: на каких условиях производится возврат товаров в ДНС? можно ли вернуть товар в течение 14 дней, если он просто не понравился? как вернуть товар по гарантии? Ответы на эти и другие вопросы ищите в этой статье.

Основания и условия

Процедура возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества регламентируется действующими нормами Закона «О защите прав потребителей», которых при товарообмене придерживается и сеть магазинов ДНС.

Так, для того, чтобы начать процедуру возврата/обмена товара, должны быть удовлетворены следующие условия:

  • Возвращаемый товар должен иметь исходную (заводскую) комплектацию;
  • У покупателя должен сохраниться кассовый чек или другой платежный документ, подтверждающий покупку;
  • Перед походом в магазин покупатель должен позаботиться о составлении заявления на возврат товара надлежащего/ненадлежащего качества в формате двух экземпляров.

Надлежащее качество

В соответствии с действующим законодательством, покупатель вправе вернуть вещь, которая просто не понравилась, в течение 14 дней со следующего после совершения покупки дня. При этом должны быть удовлетворены следующие условия возврата:

  • Вещь не подошла по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации;
  • Вещь сохранила товарный вид (ярлыки, этикетки, наклейки, комплектацию);
  • Вещь не находилась в эксплуатации (не имеет царапин, дыр, трещин, сколов и проч.);
  • Вещь не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.

Поскольку в «запрещенный» список входит технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника), которые составляют подавляющую часть ассортимента магазинов ДНС, произвести их возврат, если они в исправном состоянии, будет невозможно.

В каких случаях возврат возможен?

Однако, данное правило касается случаев, когда технически сложный товар приобретался в одном из супермаркетов ДНС лично. Если же покупатель оформил заказ через интернет-магазин ДНС, то вернуть его возможно, даже если он хорошего качества.

Так, согласно Закону РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», допускается вернуть товар, купленный онлайн, в любой момент до его получения, а также в течение 1 недели после его получения.

При этом,  причина возврата товара, приобретенного через интернет, может быть не озвучена.

Если в момент доставки товара, приобретенного дистанционно, покупателя не проинформировали относительно условий и сроков его возврата или обмена, 7-дневный срок продлевается в соответствии с Правилами продажи товаров онлайн.

Так же, как и при возврате товаров надлежащего качества, купленных в магазине лично, при возврате онлайн-товаров должны быть удовлетворены следующие условия:

  • Безупречный товарный вид;
  • Не испорченная упаковка;
  • Полная комплектация.
  • Отсутствие следов пользования.

Ненадлежащее качество

Если же у товара, купленного лично в магазине или дистанционно, обнаружится какой-то недостаток (визуальные дефекты, неудобная крышка и т.д.), бракованный элемент (например, нефункционирующая кнопка) или существенный недостаток (неисправность прибора, не позволяющая использовать товар по прямому назначению), произвести его возврат допускается и по истечении 14 дней со дня покупки.

Товарообмен в данном случае производится на основании статей 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей».

При обращении в магазин ДНС с некачественной покупкой, покупатель вправе потребовать:

  • Обменять товар на аналогичный, но качественный;
  • Обменять товар на товар другой марки с перерасчетом стоимости;
  • Устранить выявленный дефект, сдав товар на гарантийный ремонт, в рамках действующей гарантии, установленной на него;
  • Снизить стоимость товар ввиду выявленных недостатков у него;
  • Вернуть полную стоимость товара в обмен на его возврат.

Источник: https://genprokufo.ru/konsultatsii/mozhno-li-i-kak-vernut-tovar-v-dns-esli-on-ne-ponravilsya-v-techenii-14-dnej.html

Как ДНС выдает БУ за новое

Днс товары после ремонта

Всем привет!

Решил с Вами поделиться опытом о том, как надо  или не надо покупть в ДНС.

Если бы не модераторы ДНС, которые удалили мой отзыв о продукте с приложенными фото,  то этот пост тут бы не появился.

Так что уважаемы ДНС (г. Москва ул. Поречная д.10) вот вам пост , который вы не удалите.

В силу сдохшей асрок фаталити на АМД3 и DDR3  возникла нужда заменить всю платформу целиком.

Пощелкал на их сайте , выбрал комплектующие и так,  как времени особо не было поехала их забирать жена.

Была дана инструкция , что смотреть внимательно на упакову и вообще  на всё, что вызывает подозрения.  Продавец вынес товар, но в силу освешения на стойке, дефекты были не видны.

Вот что приехало домой.

Это ASUS CROSSHAIR VI HERO (WI-FI AC) . В коробке. Продаваласть как новая.

Открываю и о..ваю.

О недостатках уже ниже.

Звоню  именно в тот магазин. Говорю – Товарищи, вы мне продали БУ продукт под видом новой.

На том конце трубки говорят, что такого не может быть.

Описываю что я вижу, на что получаю ответ, что это не мы, вы ТС глючите  – идите лесом.

По ходу беседы, меня уверяли, что дадут мой номер администратору(не помню как звучит должность) и он всё с вами решит.

Проходит час. Звонка нет. Звоню, интересуюсь, ну как там ваш руководитель, говорят, что да перезвонит. Но ближе к 8ми часам вечера,как вы уважемые догадались он пропал.

Вот он там был, а теперь его нет, и никто не знает где он.  Был  и нет теперь. Видать аннегилировал втихоря под вечер пятницы.

Пришлось срочно покаваться и ехать сново туда уже собственноручно так сказать.

Подхожу к стойке и на мою удачу там находиться суперпродован(на бейдже врод было написано что старший чего то там)

И мы с ним начинаем изучать новый продукт, который был из коробки и на нём муха не сидела.

На чипе SupremeFX были обнаружены высохшие капли жидкости. Если пошкрябать, прям отваливаются. На мой логичный вопрос :” Это что?” кто то из-за спины того самого сурового продована сказал ,что это млять “Конденсат”

Откуда на метери из коробки мог взяться этот пресловутый конденсат,он не ответил.

После взгляда суперпродавана , “оно” вообще сразу где-то испарилось в подсобке и больше в диалоге не участвовало.

Идем дальше.

Беглый осмотр радиатора чипа , который кстати уже находился без защитной пленки дал понять, что кто то терся об него видюхой и неоднократно .

На закономерный вопрос :

– Какого лешего на новой материнской плате такое ,старший продавец хранил молчание.

И вишенкой на всём этом, были разнообразные остатки тряпок,(ворс цеплялся за острые края и там и оставался) которыми старались протереть данную плату.

Разного рода ворса было 2 разновидности. Этот самый выделяющийся.

Так же на подложке полиэтилена было обнаружено 2 позиции лежания данной платы .

Приведя эти аргументы , мне соизволили заменить данную доску на другую. Но аналогов у них не оказалось, взял экстрим из этой линейки.
Так вот. В сухом остатке. День нервотрепки. Две поездки в этот долбанный магазин, а это не ближний свет. ДНС усиленно не пускает отзыв на данный товар на своем сайте.

Будте внимательны покупая товар. Вседа внимательно осматривайте прям на месте, не поленитесь достаньне  и проверте всё сами .

(прошу за ошибки не пиннать особо)

[моё] Длиннопост DNS Новое Развод Материнская плата Отредактировал Nikrodis 2 года назад

DNS удаляет отрицательные отзывы и комментарии, связанные с принудительной отменой интернет-заказов на AC Истоки и Shadow of War. Также подчистили записи в группе в ВК https://.com/dnsstore?w=wall-29013846_54252

Тех, кто повторно написал отрицательный отзыв, в группе забанили.

Для тех, кто не в курсе, рассказываю: вчера в DNS была акция на AC Истоки для PS4, стоимость игры составила 1199 ₽ за стандартное и 1350 ₽ за делюкс издание.

DNS, видимо решив что продешевили, через некоторое время выводят на сайте сообщение о том, что игры нет в наличии. Всё бы ничего, НО уже через пару минут игра снова появляется на сайте с обновлённым ценником в 3999 ₽ и 4499 ₽ соответственно.

Параллельно с этим, пользователям, которые успели оформить заказ через интернет-магазин по сниженной цене, начинают приходить уведомления об отмене заказа.

Казалось бы, ниже пасть уже было некуда, но тут DNS превзошли сами себя: один из их представителей написал извинительное письмо и тупо поставил в поле адресата всех, кому “посчастливилось” сделать заказ в этот злополучный день, тем самым лишь подтвердив степень наплевательского отношения к своим покупателям.

Тем, кому отменили заказ, в данном случае остаётся лишь оформить обращение в Роспотребнадзор http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ и написать отзыв https://market.yandex.ru/shop/292953/reviews

Показать полностью 2 [моё] DNS отзыв DNS мухлюет DNS Развод Обман Длиннопост Забавный случай произошёл со мной в августе-сентябре 2016. Решил я жене своей на д.р. купить новый телефон (заранее). С моделью определился, посмотрел на сайте в каком магазине у них есть в наличии моя модель (Galaxy S7) – пошёл брать. Консультант извозился на пупе, мол, у него у самого такой и вообще как всё здорово.

Не забыл он отметить, что к нему можно докупить очки VR – за восемь тысяч. Мне они и даром не нужны, жене тем более – отказался. И тут консультант делает шикарное по своему великодушию предложение: “А давайте я вам свои очки VR продам за 3 тысячи?”. “Какой хороший человек!” – подумал я, но всё же отказался, так как повторюсь – и даром не надо.

Подхожу я рассчитываться на кассу, подбегает мой консультант с радостным криком: “Вам так повезло! – оказывается у Samsung рекламная акция – они дарят очки VR всем покупателям Galaxy S7!”. Ну и ok, складываю всё в пакет выхожу на улицу и тут до меня доходит…”ах ты ж хитрый сучоныш” – подумал я – “хотел мне же мои очки продать”.

Улыбнулся и пошёл дарить подарок)

Увидел эту табличку в одном из магазинов TechnoPoint a.k.a DNS. Как думаете, многие покупают?
P.S Большинство приложений бесплатные, да и вряд ли они покупают лицензию, просто скачивают apk.

Решил в ноябре сменить себе комп, устал покупать БУ и пошел покупать новый в магазин с логотипом зеленого человека (у них еще три буквы в названии). Вообщем выбрал себе аппарат под задачи и спрашиваю у продавца-консультанта (коих в магазине еще искать будешь, чтобы денежку отдать):

– Если я вас куплю SSD, вы мне на него винду поставите? За переустановку железа доплачу, вопросов нет

– Конечно. Это будет стоить 10.000 рублей + SSD + Работа

– А 10.000 за что?

– За лицензионную копию Windows

– Так она же уже входит в стоимость компа?

– Да, верно, но замена жесткого диска подразумевает, что вам нужно заново покупать лицензию

– А вас не смущает, что Винда входит в стоимость сборки и я хочу в вашем же магазине, просто заменить железо?

*Тут на меня смотрят как на дибила, аш сам в своей правоте засомневался

– Тогда вам придется ехать в наш сервисный центр и делать все там

– Ок, оставляйте как есть.

– За 300 (или 500 рублей) Windows вам активировать нужно?

– Это нажать на “Я согласен” и 2 раза на далее далее?

– Да

– Нет, как нибудь сам справлюсь

[моё] Развод Продавец DNS Текст Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам:

Источник: https://pikabu.ru/story/kak_dns_vyidaet_bu_za_novoe_5845686

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.