Куда написать жалобу на врача поликлиники

����������: �������� ���� �������������� ���������������������� ���� ����������, ���������������������� �� ������������������

Куда написать жалобу на врача поликлиники

�� �������������� ���������������� ���������� ������������������ �� ������������������ ����������������, �������������������� �� ���������������� ������, ���������������������� ��������������.

������������ ��������������������, �� ���������� �������������� ���� �������������� �������������������� �������� ���� ����������������������, ������ ���������������� ���������������� ������������������ �� ���������������� ���������������� �� �������� �������������������� ������������ �������������������� ������ ������ �������� ��������������������, �������� ������������������ ���� ������������ �� ���������������������� �������������������� ��������������������������. ���� �������������� “����” �� ������������������ ������������������������ �������������� �� ������������ ���������������� ���� ���������� ������������ �������������� �������������� ��������������.

�������� ���� ������������������ �������������� �������� ���� ����������������������? ������������ ���� �������� ������������������, �������������� ���������������� ����������������������, ���������������� ������������������������?

������ �������� ���� ���������� �������������� �� ���������������������������� ����������������, �������������� ������������ �������������� ���� �������� ������������������ ������������.

������-�������� – ������ ��������������������, ����������������������, �� ������������ ��������������, ������ ���������������������� ���������������������������� ����������������, �� ���� ������ ������������ �������������� ��������������.

���������� ��������������, �������� ���� �� ���������� ���������������� �������������� ������ �������������������������� ������������������, �� �� ������ �������� ������������ ���������������� ������ (�� �� 80 ������������������ �������������� ���������������������������� ���������������� ������������������ ������������ ������), ���������� �������� ������������ ���� ������������ �������������� ������ ���������������������� ���� ��������, ������ ���� �������� �� ���������� ������������������ ���� ��������������. �� �������� ���������������� ������������������������ ����������������������, ������ �� ������ ���������������� ����������������: ������������������������, �������������������� ����������, �������������� �������������������� ������ ������������ �������������� ������ ������������ ���������������������� �� �������� ��������������������������.

������ �������� �������� ����������������, ���������� �������� ������������������. �� ���������������������� ���������������������� ���������������� ������ ������������������, ���� �������� �������������� ������, ������:

– ���������������������������� �� ������������������ ������ ������������������ ���������������� ������ �������������������� ������������;

– �������������� ������������ 65 ������ ��/������ �������������� �������������������������� ���������������������� (��������������������, ������������������������������ ������������������������������, ���������������� ������������ �� ��.��.).

�� �������� ���������������� �������������������������� �������� ���� ���������������������� ���������� ���������������������������� “����������������” ������ ������������ ���������������� ���������� �� �������������� ������ �������������������� �������������� �������������� �� ������������ ������������������ ������������������.

�������� �� ������ �������������� ����������������������, �������������� ���� ������������������ ������������������������������ ����������������������, �������� ���� �������������������� ������������, �� ������ ������������������ ���������������������� ���������������� – ������ ���������� ���������������� ������������ ������������. �� �������� ���������������� �� ��������������, �� ���������������������� ���� ���������� ���������������� ���� ���������������������� ������������������������.

������������ ������������������ ���� �������������� �������������������� �� ���������������� �������������� �������� ������������ ������������������������ �� �������������������� ������������ ������������������?

���������������� ����������������, ������������������������ �������������� ��������������, – ������ ������������������ ������������������������ ������������������������ ������������������������ ������������������������������ ���� “������������������������, ���������������������� �� �������������� ���������������������������� ����������������”. ������������ ���������������������� ���������������� �� ������ �������������� �������������� ���������� ������������������. �� “�����������������������������” �������������� �������������� �� ���������������������� �� �������������� COVID-19, ������������������ ������ ���������������������������� ������ ������������������������, ���������������� ���������������������� ������������������������������ ��������������������. �������������� ���������� ������ ������������ �������������� �������������� ������������ ���������������� ���� ������������: ���� ���������� ������, �������������������� ���������������� �������� ������������������, ������������������ ��������������, ������, �������������������������� ����������������������. �������������� ������ ������������ ��������������������������, ������ �� �������� “��������������������” (�� ���������� ������������ ����������������) ���������� �������������� ������������������ ��������������������.

���������� ������������������ �� �������� ���������������� ������ �������������� ���� ��������?

������ �������������� ������������������������ �� ���������������� �������������������� ���� �������� �������������� ���������� ������������������������ ���� ������������������ �������������������� ��������������������: ���� ���������������������� ���������������������� ���������������������� ���� �������� �������������� �������������� ������.

�������������� ���������� ���� ���������� �������������� �������������������� ���� ������������ ���� ������������ �� ������������������ ���������� ������������. ���� ���������������� �� ��������, �� ������ ����������, ������������������������������ ������������������, ����������������������, ����������������������.

������ �������������� ������������������ �������������� ���������� ���������� ���������������� ����������������������������, �������������������������� �� ��.��. ������������������ ������������ �������������� ��������.

�������� ���������������������� �������������������� �� ������������������������, �������������� ���������� �������������������� ���� �������������� �� ������������������ ����������������, �������������� ������������ ������ ���������� ������.

������������ ����������������, ������ ���� ���������������������� �������������������� ����������������������. ������������������ �������������� �� ���������� ����������������?

��������������������, ���������������� ���� ���������������������� ���������������������� �������������� ��������������.

������������ ���������� ���� �������������� �� ���������������� ������������������������������ ������������������ ���������������� ������������������ �������������������� ���������������������� ������������.

�������� ������ �������������������� ���������� ������������, �� ���������������������� ���� ���������� ���� �������������������� ������ ���������� ����������, ���������� �������������������� ���� �������������� �� �������� ������������������ ����������������.

������ ������������������ ������������������ �������� ������������������������ ���������������������� �������������������� �������� �� ���������������� ����������. ���� ���������������� ���������������������� ������������ ������������ ���� ���������� ����������������������������. ������ ������������������ ������ ������������������?

���������������������� �� ���������������������� ���������������������� ���������������� �� �������������������� �������� ������ �������������������� �� �������� �������������� ���������������������� ���� ���������������� ��������������������: �� ������������������������ �������������� �������������� ���������������� ������������������������ ������ ������������ ������������������: ���������������� �� ���������������� �� �������������������� ���������������� ����������������. ������ �������� �������������������� ���� ������������������������ �������������������������� ���������� �� �������������������� �������������������� ������������������ ������������ ���������������������� ���������������� ������������������.

����������������: ���������������� ���������������������������� �������� ������������������ ������ ���� ���������� ����������, �������������� ������������������, ���� ���������� ���� ������ ������ ���� ������������������. ������ ������������?

���������������� ���� �������������������������� ����������������������, ���������������� ������������������ ���������������� ������������������������ ������������ ���������������� ��������������.

���� ������������������ ���������������������� �� ������������ ���������������������� ������������������ ������ �������������������������������� ������ ������������ ���������������������� �� �������������������������� ���� ����������������������������.

�������������������� ������������������ ���������������� ���������� ���������� ���������������������������� ������ ���� �������������������� ���� ���������������� ���������������� ������������ ���������������� �� ������ �������������������������� ������������ �� ������������������������ ���� ����������������������������.

������ ������������������ ������������ “COVID-19. ���� ������������������!” �������������� ����������.

Источник: https://rg.ru/2020/11/10/reg-urfo/tfoms-esli-ne-vyhodit-dozvonitsia-do-vracha-obrashchajtes-v-strahovuiu.html

Куда пожаловаться на плохое медобслуживание в Подмосковье

Куда написать жалобу на врача поликлиники

В обязанности медицинских работников входит не только лечение и профилактика болезней, но и соблюдение моральных и этических норм.

На непрофессиональные действия специалистов и плохое обслуживание в медицинском учреждении можно пожаловаться в различные инстанции.

Куда обращаться по поводу нехватки специалистов, больших очередей или случаев коррупции среди медработников в Подмосковье, читайте в материале портала mosreg.ru.

Какие сервисы сферы здравоохранения доступны через портал госуслуг Московской области>>

Права пациентов

Источник: ©, пресс-служба администрации Одинцовского района, Евгения Демина

Пациенты медицинских учреждений имеют право:

– на выбор врача и медицинской организации;

– надлежащие условия обследования, лечения и пребывания в больнице или клинике;

– возможность консультироваться со специалистами;

– облегчение боли доступными методами и лекарствами;

– получение медицинской информации;

– получение питания в стационаре;

– защиту врачебной тайны;

– отказ от медицинской помощи;

– возмещение вреда здоровью, причиненного при оказании медицинской помощи;

– допуск адвоката, законного представителя и священнослужителя в стационар.

Как иностранцу зарегистрировать рождение ребенка в Подмосковье>>

Обращение к руководству учреждения

Источник: Министерство здравоохранения Московской области

Если в отношении пациента была нарушена врачебная тайна, ему несвоевременно оказана помощь или она оказана не в полном объеме, поставлен неверный диагноз или неправильно назначено лечение, а также в случае грубого отношения или навязывания платных услуг, прежде всего следует обратиться к руководству учреждения.

Контакты и режим работы заведующего отделением или главврача должны быть указаны на информационных стендах. Многие медицинские учреждения публикуют на своих сайтах специальную форму для обратной связи с пациентами или адрес электронной почты, на которую можно отправить письмо с жалобой.

Как в Подмосковье бесплатно получить помощь психолога>>

Жалоба в Минздрав РФ

Источник: Министерство потребительского рынка и услуг Московской области

Пациент, которого не устроил результат устранения недостатков на месте, может обратиться в Министерство здравоохранения РФ. На официальном сайте ведомства есть специальная форма для обращений граждан, позволяющая даже прикрепить фотоснимки, иллюстрирующие суть жалобы. Кроме того, обращение можно прислать обычным письмом.

Согласно федеральному законодательству, ответ должны дать в течение 30 дней с момента регистрации обращения.

Как получить льготную путевку в детский оздоровительный лагерь в Подмосковье>>

Сбор общественных мнений на портале «Добродел»

Источник: Фотобанк Московской области, Татьяна Коробейник

Жители Подмосковья могут пожаловаться на медицинское обслуживание через портал «Добродел». Для этого надо перейти в раздел «Создать жалобу», выбрать категорию «Медицина» и тему обращения, а затем ввести текст сообщения и указать адрес медицинского учреждения.

В течение двух дней сообщение проходит обработку, при этом модератор может задать уточняющие вопросы. Затем профильное ведомство определяет точный срок ответа и в назначенное время публикует официальную информацию о том, что сделано для решения вопроса.

Заявитель может подтвердить или опровергнуть устранение проблемы.

Министерство здравоохранения Московской области периодически устраивает опросы для жителей региона. Так, в октябре 2018 года оно собирало общественные мнения о выявленных проблемах в медицинских учреждениях Подмосковья. Кроме того, специалисты ведомства регулярно проводят мониторинг комментариев в социальных сетях.

Как стать донором крови в Подмосковье>>

«Горячая линия» Росздравнадзора

Источник: Фотобанк Московской области, Александр Кожохин

Жалобу на медицинское учреждение можно высказать устно, позвонив на «горячую линию» Росздравнадзора по телефону: 8 (800) 550-99-03. Также на сайте ведомства принимают электронные сообщения. Их можно отправить, нажав кнопку «Подача обращений для физических лиц». Бумажные и электронные письма с жалобами также требуют обязательного ответа в течение 30 дней.

Как пройти диспансеризацию в Московской области>>

 Жалоба в Роспотребнадзор

Источник: Министерство имущественных отношений Московской области

Защитить свои права в медицинской сфере можно при помощи Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

На сайте Роспотребнадзора есть сервис «Обращения граждан», также у ведомства есть телефон «горячей линии» 8-800-100-00-04.

Кроме того, жалобу можно отправить в региональное управление службы по Московской области, в том числе на случаи коррупции в медучреждении.

Как получить высокотехнологичную медицинскую помощь в Подмосковье>>

Обращение в полицию, прокуратуру, суд

Источник: ©, Управление Федеральной антимонопольной службы по Московской области

Обращаться в полицию, прокуратуру или суд имеет смысл, если речь идет о серьезных нарушениях законодательства или уголовных преступлениях:

– причинении вреда здоровью (умышленном или вследствие халатности),

– вымогательстве, угрозах,

– оскорблении чести и достоинства человека.

https://www.youtube.com/watch?v=X9t258oYlEE

Как получить услугу по бесплатному протезированию в Подмосковье>>

Источник: https://mosreg.ru/sobytiya/novosti/news-submoscow/kuda-pozhalovatsya-na-plokhoe-medobsluzhivanie-v-podmoskove

Как подать жалобу на врачей в Санкт-Петербурге

Куда написать жалобу на врача поликлиники

Россия – одна из немногих стран, где можно получить медицинскую помощь за счет бюджета.

Но чтобы эту помощь оказали качественно, вовремя и в полном объеме, пациентам и их близким часто приходится потратить немало сил.

Одним из главных инструментов воздействия на систему здравоохранения является жалоба на врача. Медицинский юрист рассказывает, куда и как жаловаться, чтобы вас услышали с первого раза и приняли меры.

Призываем врача к ответу: с чего начать

Если у вас случился конфликт с участковым или профильным врачом, медсестрой или другим персоналом – обратитесь к главному врачу поликлиники или больницы, где работает обидчик.

С его кабинета начинаются разбирательства по поводу отказа принять больного, выдать больничный лист, дать рецепт на лекарство, поставить на учет по беременности и многие другие.

Как написать жалобу на врача, чтобы на нее отреагировали:

  • в заявлении укажите свои паспортные данные, дату и место инцидента;
  • если при конфликте кто-то присутствовал – укажите, что у вас есть свидетели, готовые подтвердить вашу правоту;
  • уточните, что вы ждете письменного ответа от руководителя учреждения;
  • напишите заявление в двух экземплярах и отнесите в приемную главного врача;
  • добейтесь, чтобы на обоих экземплярах поставили номер входящей корреспонденции, один экземпляр заберите себе.

Жалоба на врача – образец

Заявления на врачей поликлиник, больниц, родильных домов, детских консультаций пишутся в свободной форме. примерно одинаково: дата, место, суть произошедшего, требования пострадавшего.

Обращаться лично или по почте?

Даже если вы записываетесь на прием лично, письменную жалобу все равно эффективнее подавать через канцелярию.

Встреча с главврачом не будет лишней: вы сможете понять, готов ли руководитель наказывать своих сотрудников за хамство и грубость, неподобающее выполнение своих обязанностей – либо он отмахивается от обращений пациентов. Если второе – можно смело составлять жалобу на главного врача в Минздрав.

Как подать жалобу в Министерство здравоохранения

Контроль за деятельностью медучреждений в Петербурге осуществляет Комитет здравоохранения. Он располагается по адресу: Малая Садовая улица, 1. Комитет является местным представительством Минздрава, выполняет его приказы.

У граждан есть несколько возможностей пожаловаться на врача или медицинское учреждение:

  • записаться на прием (его ведут два заместителя председателя комитета, начальник отдела организации амбулаторной помощи и специалист по лекарственному обеспечению);
  • позвонить по номеру «горячей линии», который работает круглосуточно;
  • оставить письменное обращение (можно приложить копии меддокументов, ответ главврача и другие доказательства вашей правоты);
  • отправить электронное сообщение через специальную форму на сайте.

Последний способ – самый ненадежный, потому что ваше сообщение нигде не регистрируется и может «потеряться» в пути. К тому же объем электронной жалобы не может превышать 2000 знаков.

Особенности обращения в Минздрав

Совет юриста: если вы хотите, чтобы жалоба в Минздрав на врача была принята и рассмотрена, записывайтесь на прием к специалисту комитета, приносите с собой две копии заявления, регистрируйте подачу жалобы в канцелярии (как описано выше). Если обращаться только письменно, то и ответ вы получите в письменной форме в течение месяца. При устном обращении жалоба не считается поданной – это универсальное правило работы всех государственных учреждений.

Кстати, подать письменное и электронное заявление можно в Министерство здравоохранения РФ. На его сайте в самом низу страницы есть ссылка «Форма для обращения граждан». Бумажные заявления принимают по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3.

Вопросами лекарственного обеспечения занимается особое подразделение Минздрава – Росздравнадзор. Обратитесь туда, если имела место одна из следующих ситуаций:

  • вам кололи в стационаре не тот препарат под предлогом того, что нужный закончился;
  • не выписали рецепт на получение лекарства;
  • отказали в предоставлении жизненно необходимых обезболивающих средств.  

Обращаемся в местный ФОМС

Написать жалобу на врача поликлиники или больницы, который отказывается выдавать больничный, вымогает взятку, требует плату за процедуры и настаивает на другом финансовом поощрении своей деятельности можно в Фонд обязательного медицинского страхования.

Туда же следует обращаться, если ваша страховая компания не компенсирует расходы на лечение. Вообще Фонд ОМС финансирует деятельность бюджетных медицинских учреждений, распределяя между ними медицинские взносы россиян.

Поэтому туда уместно жаловаться на любую ситуацию некачественного оказания медицинских услуг. В Петербурге жалобы рассматривает Территориальный фонд ОМС, который располагается по адресу: Кузнечный пер., д. 2/4.

Можно записаться на прием к специалисту управления, подать письменное и электронное заявление, обратиться по телефону. Кроме местного отделения ФОМС, можно пожаловаться в Федеральный фонд – способы те же.

Правовая защита от недобросовестных врачей

Если в результате неправильного диагноза, бездействия врачей пациент пострадал или скончался, необходимо подать заявление в полицию и добиться возбуждения уголовного дела. Если полицейские медлят – жалуйтесь в прокуратуру с требованием провести проверку действий врача и руководителя медучреждения. По результатам проверки прокуратура должна направить дело в суд.

Можно миновать эти инстанции, подав исковое заявление в суд лично. Пострадавший может рассчитывать на компенсацию:

  • вреда здоровью;
  • расходов на лечение;
  • утраченного заработка;
  • морального и материального ущерба.

В отдельных случаях можно добиться увольнения виновных со службы и запрета на осуществление медицинской деятельности. Если в результате халатности врача пациент получил тяжкие увечья или скончался – суд может приговорить медработника к тюремному заключению.

Можно ли выиграть суд у врача, больницы

Каковы шансы добиться справедливости от врачей, которые навредили пациенту? Судебная практика сложилась не в пользу пострадавших. Доказательства виновности врачей – медкарты, диагнозы, истории болезней и другие документы – хранятся в медицинских учреждениях. При желании их легко подделать или «потерять». Чтобы добиться справедливости через суд, важно:

  • получить на руки все возможные документы как можно быстрее;
  • собрать доказательства виновности врачей – почти всегда требуется независимая экспертиза;
  • заручиться помощью медицинского юриста.  

Если вы столкнулись с халатностью, бездействием врачей, пострадали от некачественного оказания помощи или стали жертвой вымогательства – обратитесь за консультацией в наше общество по защите прав потребителей, мы подскажем план действий.

Источник: https://prava-potrebitela.ru/uslugi/medicinskij-yurist/zhaloba-na-vracha/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.