Решение суда по возврату автомобиля

Содержание

Можно ли вернуть автомобиль обратно в автосалон в течении 14 дней по закону? Порядок действий и судебная практика

Решение суда по возврату автомобиля

Согласно Закону «О защите прав потребителей», вернуть автомобиль в салон после покупки можно только в том случае, если у машины был выявлен определенный дефект, не оговоренный на момент покупки. Также стоит изучить сроки и правила возврата.

Законодательство

В соответствии с Законом о «Защите прав потребителей» машина – это технически сложный товар, который нельзя вернуть либо обменять, если он имеет надлежащее качество. То есть сделать это невозможно, если машина просто не подошла владельцу по цвету, форме, размерам, комплектации. О возврате можно говорить только в том случае, если у автомобиля были выявлены определенные недостатки.

Когда возможен возврат автомобиля

Если с момента покупки прошло не больше 15 дней, вернуть машину можно в таких случаях:

  • если в процессе эксплуатации были выявлены определенные недостатки и неисправности, о которых продавец не уведомил (ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»). К примеру, при выборе продавец убеждал, что авто прекрасно поглощает уличные звуки, а на деле оно не поглощает их вообще, или у машины неисправны «дворники»;
  • если на автомобиле нет следов эксплуатации. После покупки, как правило, покупатель успевает немного «объездить» машину. Но для возврата нужно, чтобы на лобовом стекле не было сколов, на сиденьях – масляных следов, а на капоте – царапин и вмятин.

Если после покупки прошло более 15 дней, то возврат возможен в таких случаях:

  • при обнаружении у машины значительного недостатка (ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей»);
  • при отказе салона проводить ремонт по гарантии;
  • если ремонт по гарантии затягивается на срок более 45 дней;
  • при многократных поломках машины (больше двух раз).

Срок гарантии составляет шесть месяцев. Если за это время владелец постоянно сдавал машину на ремонт в салон, где она была куплена, и ездил на ней за весь период не более месяца, то основания для возврата присутствуют.

Недостатки, при наличии которых можно вернуть автомобиль, могут быть следующими:

  • неустраняемые;
  • недостатки, которые можно устранить, но с серьезными вложениями;
  • проявляющиеся после каждого ремонта заново;
  • недостатки, которые способствуют возникновению других недостатков.

При наличии оснований нужно воспользоваться следующей инструкцией:

  • приехать на машине в салон, взяв с собой все полученные при покупке документы;
  • объяснить свои требования и причину возврата.

По закону потребитель праве рассчитывать на следующее:

  • возвращение полной суммы, уплаченной за машину;
  • обмен на аналогичный автомобиль, но лишенный имеющегося дефекта, без перерасчета стоимости (п. 1 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей);
  • обмен на машину другой марки с перерасчетом цены;
  • устранение дефекта за счет салона;
  • компенсация цены за ремонт машины.

Если машина была куплена в кредит, и факт того, что она имеет дефекты, доказан, то в соответствии с пунктом 5 ст. 24 Закона о «Защите прав потребителей» вернуть ее можно. В этом случае покупателю возвращают уплаченную за товар сумму в размере кредита, погашенного ко дню возврата, а также возмещается плата за предоставление автокредита.

Если часть суммы была оплачена лично владельцем, салон должен возместить ему эти средства. По Закону «О защите прав потребителей» владелец машины, который купил ее в салоне и вернул по причине ненадлежащего качества, имеет право на компенсацию всех затрат.

Салон оплачивает все услуги, проведенные заемщиком: оценку автомобиля, а также банковские операции, если какая-то часть кредита была внесена. Если салон не согласен с условиями и отказывается возмещать затраты, то взыскать компенсацию возможно через суд.

В период, пока будут идти разбирательства с возвратом, не стоит прекращать выплачивать кредит. Это приведет к начислению штрафных процентов, которые в дальнейшем нельзя будет вернуть даже через суд.

Как вернуть авто в салон

Чтобы вернуть машину в салон, нужно сначала подготовить все необходимые документы:

  • гражданский паспорт (без идентификации личности средства не могут быть возвращены);
  • договор купли-продажи;
  • чек;
  • сервисная книга;
  • документальное подтверждение неисправности машины (например, заказ-наряд).

Последовательность действий будет следующей:

  1. Зафиксировать неисправность. Обратиться для этого нужно к официальному представителю либо в салон, где покупалась машина. После диагностики нужно взять документ, подтверждающий дефект.
  2. Далее нужно обратиться к продавцу (производителю), подав заявление о бесплатном устранении недостатка.
  3. Если в течение 20 дней продавец не предпринимает никаких действий либо затягивает сроки ремонта, можно требовать расторжения сделки. Лучше составить заявление, где будет изложена суть требований.
  4. При отсутствии возврата в течение десяти дней надо написать претензию.
  5. Если ответа на претензию также нет, придется обращаться в суд с требованием о расторжении сделки в принудительном порядке.

Чтобы повысить свои шансы на успех, можно заручиться поддержкой профессионального юриста.

Судебная практика о возврате автомобиля ненадлежащего качества

При отсутствии возврата средств и ответа на претензию покупатель может подавать иск в суд. Заявление должно содержать следующую информацию:

  1. Название судебной инстанции.
  2. ФИО, регистрация (для граждан), название и юридический адрес (для организаций), данные о представителе, если он отстаивает интересы покупателя.
  3. Информация об ответчике.
  4. Указание нарушенных прав заявителя либо угрозы их нарушения.
  5. Основные требования истца и величина иска.
  6. Обстоятельства, ставшие причиной подачи иска.
  7. Доказательства, подтверждающие указанные в документе события.
  8. Подпись и дата (с расшифровкой).

Важно обосновать свою позицию и предоставить доказательства. Они должны подтверждать факт того, что перед продажей дилер скрыл реальное состояние авто или ввел покупателя в заблуждение иным образом. Наличие экспертного заключения и других бумаг повышает шансы на удовлетворение требований.

Надо учитывать, что такие дела, как правило, рассматриваются довольно долго. Вряд ли это займет меньше двух месяцев. Если дело было рассмотрено, и суд встал на сторону истца, он может получить возврат полной стоимости машины, ремонт за счет продавца, уменьшение стоимости пропорционально обнаруженному дефекту или деньги, которые были уплачены за ремонт в сервисе.

Также нужно учесть, что машина, которая находится на гарантии дилера, не подлежит возврату, если она была продана третьему лицу.

Таким образом, при наличии оснований возврат автомобиля в салон возможен при условии учета всех законодательные моменты. Не будет лишним заручиться профессиональной юридической поддержкой.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/vozvrat-avtomobilya.html

Как вернуть деньги за неисправный гарантийный автомобиль

Решение суда по возврату автомобиля

По закону о защите прав потребителей покупатель может вернуть деньги за некачественный автомобиль, да еще и получить крупную сумму компенсации. 

В статье расскажем две истории из судебной практики. В одной из них покупатель смог доказать правоту и вернуть деньги, а в другой — нет. Объясним, почему так вышло, и расскажем, при каких условиях можно добиться от автосалона возмещения.

Мужчина купил с рук Хендэ Солярис за 847 900 рублей. Производитель установил гарантию: 5 лет с даты покупки при своевременном техобслуживании.

Через какое-то время в машине сломался кондиционер. Водитель обратился в салон. Случай признали гарантийным, кондиционер заменили. Но на этом проблемы не закончились: прошло несколько месяцев, и сломался генератор. Его тоже заменили по гарантии.

Через несколько недель машина снова сломалась, но на этот раз мужчина уже не хотел ее ремонтировать: ему надоело, что в новой машине постоянно что-то выходит из строя. Он обратился к производителю с требованием обменять автомобиль на аналогичный новый.

Производитель предложил провести проверку качества, но письмо с предложением пришло мужчине слишком поздно. К тому же, претензию водитель отправил в ООО «Хендэ мотор мануфактуринг рус», а ответила ему другая компания —  ООО «Хендэ мотор СНГ». Он решил не тратить время на экспертизу от производителя и обратился сразу в суд.

Какие аргументы приводили стороны

Автовладелец в суде привел следующие аргументы:

  • машина ломалась несколько раз за короткий промежуток времени, значит, она бракованная;
  • он отправил производителю письменную претензию производителю, а ему по почте ответила какая-то другая компания;
  • производитель предложил пройти экспертизу 10 мая в 10:00, а письмо пришло 10 мая в 10:20, то есть мужчина физически не успел бы на осмотр. 

В суде истец передумал обменивать машину на новую и требовал денежную компенсацию: 

  • 847 900 рублей — за авто,
  • 115 000 рублей — за судебную экспертизу,
  • 50 000 рублей — за судебные издержки,
  • 2 297 809 рублей — в качестве неустойки за некачественный товар и поздний ответ на претензию,
  • 250 000 рублей — за моральный вред,
  • 12625 рублей — за диагностику, эвакуатор и почтовые расходы.

Всего — почти 4 миллиона рублей.

Производитель не согласился с аргументами водителя и суммой неустойки.

Они заподозрили мужчину в мошенничестве: автомобиль он купил с рук, а не напрямую у дилера, так что якобы у водителя нет никаких доказательств, что брак заводской. От проверки качества мужчина отказался.

Поэтому на момент получения претензии доказательств неисправности у производителя не было, от исполнения требований покупателя, по их словам, никто не уклонялся.

Что сказали суды

Районный суд назначил экспертизу, чтобы выяснить, действительно ли у машины есть заводские дефекты. Экспертиза показала, что брак есть. Производитель не явился на эту экспертизу, но это уже его дело, у суда не возникло поводов усомниться в ее выводах.

Суд постановил взыскать с производителя:

  • 847 900 рублей — за авто.
  • 790 000 рублей — в качестве неустойки (истец просил 2 миллиона, но суд счел сумму неразумной).
  • 415 725 рублей — штраф за уклонение от исполения требований потребителя.
  • 115 000 рублей — за судебную экспертизу.
  • 50 000 рублей — за судебные расходы.
  • 25 000 рублей — за моральный вред.
  • 5 545 — за причиненные убытки.

Получилось, что всего производитель должен выплатить истцу 2 249 170 рублей.

Производитель не согласился с решением районного суда и обратился в областной, но и там ему отказали. Тогда он подал жалобу в Верховный Суд, который признал постановления предыдущих инстанций справедливыми (Определение ВС № 8-КГ20-46).

Главный вывод

Так как мужчина во все документы был вписан в качестве собственника, он мог претендовать на гарантийное обслуживание. Производитель несвоевременно ответил на претензию и уклонялся от выплаты денег. Решения районного и областного судов остались в силе, мужчина получил 2 249 170 рублей.

История 2: как автовладелец потерял право вернуть дилеру купленную машину

В 2016 году в Мурманске мужчина купил новый «Ленд Ровер». Через год машина сломалась, потребовалась замена сажевого фильтра.

Салон отказался менять деталь по гарантии и предложил водителю ремонт за свой счет. Водитель не согласился и обратился в суд. Суд провел экспертизу и обязал дилера поменять запчасть по гарантии, а также выплатить неустойку и штраф. Дилер все требования исполнил и вернул отремонтированную машину в апреле 2018 года.

Мужчина авто после ремонта принял и даже поездил на нем несколько месяцев, а потом обратился в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за авто. Его главным аргументом было то, что он не мог пользоваться автомобилем больше 600 дней.

Суд первой инстанции, а затем и апелляционный суд, приняли решение в пользу водителя. По их мнению, дилер нарушил срок гарантийного ремонта, а значит, мужчина мог вернуть деньги за некачественный товар.

Однако, дилер обратился с жалобой в Верховный Суд. Верховный Суд отменил решение предыдущих инстанций. По закону покупатель может потребовать возврата денег за некачественный товар, но только если он не принял результат устранения недостатков. 

Потребитель может или потребовать возмещения денег, или воспользоваться правом на ремонт. В этом случае мужчина не обращался с претензией, дождался ремонта, подписал акт и ездил на машине несколько месяцев, значит, его все устраивало.

Защищать свои права сразу двумя способами закон не разрешает. Нужно выбирать: ремонт или возврат денег. Право на возврат мужчина потерял.

Когда можно добиться от автосалона возврата денег за некачественный автомобиль

Закон устанавливает несколько причин, из-за которых можно потребовать у салона новую машину или возврат денег:

  1. У машины обнаружен существенный недостаток.

Существенный — это неустранимый, сложный в ремонте или неоднократно проявляющийся. К примеру, если у машины сломалась коробка передач — это существенный недостаток, его сложно устранить. А если перегорела лампочка — нет, устранить такой недостаток можно за пару минут.

Если неясно, является ли недостаток существенным, назначается экспертиза. Покупатель может заказать ее самостоятельно, если в итоге окажется, что он был прав, суд взыщет с автосалона деньги за процедуру.

  1. Сервисный центр нарушил сроки ремонта.

Максимальный срок ремонта по закону — 45 дней. Если автомобиль ремонтировали дольше, можно подать претензию и потребовать возврат денег за товар. Но только если покупатель не принял результаты ремонта: мужчина из истории выше потерял право на возврат денег из-за того, что забрал отремонтированный автомобиль и подписал все акты.

  1. Машина ломалась неоднократно, и из-за ремонта ей было нельзя пользоваться больше 30 дней в году.

Причем хотя бы один год во время гарантийного срока. Допустим, гарантия действует три года. В первый год машина была на ремонте 1 день, во второй — 2, а в третий — 32. В этом случае вернуть за нее деньги можно.

Источник: https://onlinegibdd.ru/articles/view/vozvrat-avto-dileru

Рассмотрение судебной практики по возвращению машины в Москве | Автоюристы Москвы

Решение суда по возврату автомобиля

Несчастных покупателей, как и несчастных влюблённых, в наше время всё больше: вроде и выбрал известного и зарекомендовавшего себя производителя, и модель получилась отличная и отзывы о ней неплохие – а ваша машина в автосервисе буквально «прописалась». В один прекрасный момент вам это надоело, и вы приняли решение избавиться от злополучного автомобиля, вернув его в автосалон.

Как утверждает наша обширная юридическая практика, самостоятельный возврат машины автодилеру – процесс трудоёмкий и требует терпения, времени и денег.

Самый неоднозначный момент в споре покупателя и продавца (и, вместе с тем, возможность для автосалона смухлевать) – проведение экспертиз дефектных автомобилей.

Давайте разберём весьма распространённый случай: вы ездили на машине в течении календарного года с момента покупки. Половина гарантийного срока закончилась и тут вы обратили внимание на то, что ваш автомобиль потребляет чересчур много масла.

Согласно гарантийным обязательствам в автосервисе вам бесплатно поменяли поршневой блок мотора. Но перед окончанием второго гарантийного года эта неисправность обнаружилась вновь.

В нашем случае этот дефект попал под действие статьи Закона о защите прав потребителя – «неоднократное появление неисправности».

Если вы воспользуетесь законным правом и подадите жалобу на возвращение машины по гарантии, автосалон с ней по доброй воле не согласится. Дилер обязательно прибегнет к помощи эксперта и он, скорее всего, установит вину как автовладельца, так и завода-изготовителя.

И предложит вам компромисс – опять отремонтировать машину, поменяв вышедший из строя поршневой блок мотора (а иногда и весь мотор в сборе).

Выгода автосалона при таком решении на лицо – гораздо дешевле заплатить за ещё один ремонт и запчасти к нему, чем забирать обратно теперь уже б/у автомобиль с пробегом и возвращать деньги.

Какие доводы при отказе вернуть машину продавцу могут привести адвокаты дилера?

Список этих доводов довольно велик:

  1. Попытаются любыми средствами доказать, что все обязательства по ремонту по гарантии их автосалон выполнил в установленные законом сроки.
  2. Провести тщательную экспертную оценку, по результатам которой будет установлено, что дефект мог образоваться из-за интенсивной эксплуатации (очень большой километраж), из-за плохого состояния дорог (клиент проживает в сельской местности и ездит «по направлениям», а не по дорогам), также по вторичным признакам эксперт может доказать, что покупатель иногда заливал горючее и масла не тех марок, которые рекомендовал производитель и ещё множество мелких причин.
  3. Автосалон попробует доказать, что даты и подробности проводимых ремонтов были неправильно указаны в гарантийной книжке автомобиля или что они не совпадают с данными, зафиксированными в гарантийной автомастерской.
  4. У автосалона есть шанс доказать, что автовладелец продолжал эксплуатировать транспортное средство уже после выявления неисправности (покупатель приехал в салон на машине с дефектом и знал об этом, хотя должен был воспользоваться услугами эвакуатора).
  5. И ещё множество других причин.

Гражданину, у которого нет опыта применения автоправа, очень тяжело соперничать с автоюристами крупного автосалона. К тому же, автосалон может практически всегда найти законную причину для того, чтобы отказать в гарантийном ремонте или возврате бракованной машины.

Почему же наша компания уверена, что справится с такими делами?

У адвокатов нашей компании огромный опыт в подобных делах, к тому же, вернуть машину в автосалон хоть и трудно, но не невозможно.

При правильном подходе к ведению досудебного спора есть большой шанс уладить этот спор в пользу нашего клиента: часто дилер идёт на уступки и не доводит дело до суда, предлагая поменять вашу бракованную машину на новую, в такой же комплектации.

В ситуации, рассмотренной нами выше, важны не только детали поломки, но и время.

Квалифицированный адвокат в первой же жалобе потребовал бы вернуть неисправную машину дилеру. И, согласно законодательству, автосалон обязан в течении 10 дней или провести независимую оценку состояния машины (не в своей автомастерской), или вернуть всю сумму, уплаченную клиентом за машину.

Если по окончании десятидневного срока со времени получения жалобы автосалон не предпринял никаких шагов, то адвокат от имени клиента подаёт на дилера иск в суд и требует выплаты просрочки – штраф 1% от цены новой машины за каждый день невыплаты по жалобе. Адвокаты автодилера, учитывая сложившуюся ситуацию, скорее всего не будут ждать, пока суд примет решение по делу и удовлетворят претензии клиента по возврату машины.

Но, нужно представлять себе, какой ущерб понесёт автосалон, забирая у вас уже подержанный автомобиль и отдавая все деньги, заплаченные за него.

Особенно, если деньги на его покупку были взяты под залог.

Клиент имеет законные основания потребовать от дилера выплату процентов, которые он уже погасил кредитной организации, за бракованную машину. В такой ситуации дилер осознанно доводит дело до суда. И в суде у покупателя должен быть опытный адвокат, потому что трудностей будет очень много.

Прежде всего необходимо юридически грамотно составить и подать иск в суд на автодилера.

Ведь именно опираясь на предоставленные в суд бумаги от обеих участников спора судья вынесет вердикт. Немаловажен также и опыт адвоката (правильное построение линии защиты доказательств), так как у сторон часто оказываются абсолютно равные доказательства (только у каждого в свою пользу).

Чтобы отстоять своё право на возврат машины дилеру, нужна совместная работа адвоката и его клиента, а также абсолютно все необходимые бумаги, их копии в количестве, необходимом для дела и показания свидетелей.

Но выиграть дело о возврате в суде – это ещё пол дела.

Автосалон имеет право на подачу апелляции, а при повторном проигрыше может сознательно затягивать исполнение вердикта суда. Недостаточно победить автодилера в зале суда, требуется ещё быстро заставить его выполнить вердикт судьи.

Какие документы необходимо собирать, если вы намерены подавать иск в суд на автодилера?

  • Нужно написать жалобу (по форме) на возврат машины.
  • Исковое заявление о возвращении машины дилеру и весь пакет документов, которые нужны для подачи иска в суд (образцы документов прилагаются).

Как вернуть деньги за машину, которую нужно отдать дилеру по решению суда?

До того, как пройдёт срок подачи апелляции или до окончания дела по встречному иску (если автосалон захочет его подать), деньги вам не вернут.

Нельзя также ездить на машине, пока судебное рассмотрение во всех инстанциях не закончено. Судебные процессы по возвращению машины автодилеру и последующий возврат денег очень трудны и занимают много времени. Настоятельно рекомендуем прибегнуть к услугам профессионалов.

Запомните, что против вас в суде будут опытные адвокаты автосалона.

Источник: https://auto-zver.ru/article/sudebnaya-praktika-po-vozvratu-avtomobilya.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.