Затопили квартиру действия

Содержание

Затопили соседи или ЖЭК: как добиться возмещения нанесенного ущерба

Затопили квартиру действия

Правильный алгоритм экстренных мер:

  1. Если ваше имущество застраховано, звоните в страховую компанию.

  2. Вызывайте аварийную службу — рабочие перекроют стояки.

  3. Затем отключите в квартире электричество — это поможет предотвратить замыкание и поломки уцелевшей техники, которую еще можно спасти.

  4. Все ценное перебазируйте в самое сухое место квартиры, в тамбур или подъезд, приставив к вещам наблюдателя.

  5. Сходите к соседям сверху и выясните, что произошло. Возможно, они, как и вы, пострадавшая сторона.

Чего делать не нужно:

  • если соседи сверху не открывают, не взламывайте дверь — за порчу их имущества или незаконное проникновение на чужую территорию вы можете пойти под суд по уголовному делу, и потоп такой опрометчивый шаг не оправдает;
  • сами не пытайтесь перекрывать общедомовые стояки — это может быть опасно, а в случае, если ваши действия приведут к поломке коммуникаций, вы будете обязаны исправлять ее за свои деньги.

Если у соседей сверху стиральная машина приказала долго жить и они залили вас, спрос будет с них. Но если утечка произошла в общедомовом стояке, к ответу нужно привлекать представителей ЖЭКа.

В современных новостройках инженерные системы монтируются с помощью актуального оборудования, используются качественные материалы. В таком доме риск быть затопленным по вине ЖЭКа намного ниже — обратите внимание на новые комплексы петербургских застройщиков:

Если затопление случилось в нерабочее время, неизвестно, сколько придется вызванивать и ждать рабочих аварийной службы. Поэтому заранее, сразу после новоселья, рекомендуем обратиться в управляющую компанию дома и узнать контакты ее дежурных сотрудников. Звоните в случае ЧП им – так до аварийной службы получится достучаться быстрее, даже посреди ночи в выходные.

В день ЧП для оформления акта о нанесении ущерба вызовите сотрудника управляющей компании, ТСЖ (товарищества собственников жилья) вашего дома, ДЕЗ («Дирекции единого заказчика» – районной хозяйственной организации) или ЖЭКа. Подробно опишите, что вышло из строя, сколько кв.

м ламината испорчено, сколько намокло/отклеилось полос обоев – какой ширины и высоты, качества. Пригласите на составление документа и затопившего вас соседа, если не придет, отразите это письменно.

Составлять акт о нанесении ущерба нужно именно в день затопления, иначе будут сложности с доказательством того, что убытки вы понесли из-за потопа.

Если представитель УК, ТСЖ, ЖЭКа или ДЕЗ не может посетить вас в день аварии, идите в одну из этих контор сами и пишите заявление о затоплении и убытках. Альтернатива – составить акт о нанесении ущерба самостоятельно, с соседом, устроившим потоп, и/или свидетелями.

Делайте фото- и видеофиксацию всех повреждений, если сосед-виновник откроет дверь, запечатлейте и то, что происходит в его квартире, пока вас топит. Так вы усилите свою доказательную базу, если дело дойдет до суда.

Что нужно отразить в акте о затоплении:

  • ваш адрес;
  • дату происшествия;
  • ФИО участников инцидента, представителя одной из 4-х указанных организаций, составляющего документ, и свидетелей;
  • причину затопления (известную или предполагаемую);
  • опись ущерба (прописывайте, что повреждения обнаружены в день потопа, ведь через пару дней могут появиться новые последствия);
  • подписи участников потопа и приглашенных и свидетелей.

Возьмите копию акта о нанесении ущерба, она пригодится при дальнейших разбирательствах.

Если сосед не явится, когда комиссия будет составлять акт о затоплении, не страшно. Главное – сообщить ему о дате и времени работы этой комиссии, можно телеграммой или заказным письмом, так ему будет не отвертеться.

Проводим экспертизу для оценки ущерба

Через пару дней после инцидента, когда все последствия затопления проявятся, нужно оценить ущерб в экспертной компании. Так вы узнаете точную сумму ваших убытков, понесенных из-за залития, и стоимость предстоящего ремонта.

На экспертизу также пригласите соседа, он имеет право обратиться к другим специалистам для оценки вашего ущерба.

Следите, чтобы в прайсах экспертной компании ориентировочные расценки на материалы и работы, предстоящие вам во время вынужденного ремонта, соответствовали рыночным.

Возьмите у специалистов, проводивших экспертизу, квитанцию об оплате полученной услуги. Если из-за потопа пострадало ваше здоровье, обратитесь к врачу и попросите у него выписки о диагнозах, имеющих отношение к затоплению. Все эти бумаги помогут вам отстоять свои права, если дело дойдет до суда, и возместить понесенные затраты.

Как выгодно и безопасно купить квартиру в новостройке

Если соседи, учинившие в вашей квартире потоп, согласны добровольно компенсировать вам расходы, не сопротивляйтесь, даже если возмещение будет не в денежном эквиваленте.

Адекватные люди либо заплатят, либо сами купят и заменят все, что вышло из строя по их вине.

Основной момент: вам с соседями нужно оформить письменное соглашение с указанием точной суммы возмещения, сроков выплаты или замены испорченного имущества и подписями обеих сторон. Для дополнительных гарантий вы можете заверить документ нотариально.

Если соседи, затопившие вас, на контакт не выходят, пора готовиться к суду. Но для начала отправьте виновникам письменную претензию с описанием произошедшего и требованием возместить ваши затраты на ремонт. Вышлите документ заказным письмом с уведомлением о получении.

Приложите к нему выписки из Росреестра, подтверждающие, что вы — владелец пострадавшей квартиры, а сосед — собственник жилья, находящегося над вашим. Также положите в конверт копию акта о залитии вашей недвижимости, копию экспертизы с оценкой ущерба.

Такое подкрепленное фактами уведомление обвиняемой стороны поможет доказать в суде, что вы были согласны на мировую.

Если на досудебную претензию соседи, причастные к залитию вашего жилья, не отзовутся в течение 10 дней, подавайте официальный иск.

Если люди, устроившие в вашей квартире потоп, избегают контакта, возмещать мирно ничего не собираются и дело дошло до суда, не проводите ремонт до окончания разбирательств. Возможно, потребуется дополнительная комиссия для оценки вашего ущерба. И если ремонт будет сделан до ее проведения, судебный процесс усложнится — полностью выяснить масштабы разрушений не получится.

Что должно быть в пакете ваших бумаг при подаче иска:

  • те же документы, что прикладывались к досудебной претензии;
  • копия досудебной претензии в комплекте с почтовым уведомлением о ее вручении;
  • копия квитанции об оплате государственной пошлины;
  • фото-, видеоподтверждения нанесенного урона, показания свидетелей, чеки — все доказательства, которые у вас есть;
  • смета на предстоящие ремонтные работы, связанные с потопом.

Если денежный эквивалент ваших убытков — до 50 тысяч рублей, направляйте иск в мировой суд (местный юридический орган низшей инстанции), если свыше этой суммы — вам нужно обращаться в районный суд.

Как разобраться с коммунальной службой

Если вас затопило из-за неисправности коммуникаций или бракованного оборудования, установленного коммунальными службами, постарайтесь запечатлеть их виновность. Найдите и сфотографируйте некачественные или прохудившиеся трубы/крепления, из-за которых появилась протечка. Это поможет вам на экспертизе, о которой мы рассказывали, и на суде.

Можно подать иск по поводу некачественного обслуживания, опираясь на закон «О защите прав потребителей». Интересы коммунальников будет представлять опытный юрист — подготовьтесь как следует: соберите все возможные доказательства, показания свидетелей, проверьте корректность всех документов, которые подаете в суд.

И, главное, заручитесь поддержкой профессионального адвоката.

Судебные разбирательства по поводу затопления квартиры могут затянуться на срок от полугода до нескольких лет.

Если, зайдя в квартиру, вы обнаружили, что у вас прорвало трубу или потекла стиральная машина, сразу перекройте воду (сами или вызывайте аварийную службу). Идите к соседям снизу, предлагайте компенсировать нанесенный вами ущерб.

Не дожидайтесь, когда они сами, разъяренные, примчатся к вам выяснять отношения.

Если консенсус достигнут, при передаче затопленным соседям денег на вынужденные траты возьмите с них расписку, в которой будет четко указано, кто заплатил, за что, кому, сколько и, главное, что пострадавшая сторона не имеет претензий к вам.

https://www.youtube.com/watch?v=94ur-4ELGDA

Если договориться между собой не получится, когда соседи, которых вы затопили, пригласят вас на составление акта о нанесении ущерба и проведение экспертизы — идите. Это позволит не накалять отношения с пострадавшей стороной, плюс вы сможете проконтролировать достоверность оценки ущерба. Вы также имеете право привести своих экспертов.

Если потоп соседям вы устроили, забыв выключить воду, отпираться бессмысленно — возместите все в полном объеме.

Если же причиной стал прорыв старых труб по вине ЖЭКа, нужно доказать, что причина именно в неисправности домовых коммуникаций.

Здесь в качестве доказательной базы выступят копии ваших заявлений коммунальщикам с просьбами заменить трубы (если вы их писали), а также документы, подтверждающие, что вы обращались к сантехнику (если обращались).

Если причина залития — неисправность сантехники или ее брак, нужны чеки о ее покупке, фотографии, подтверждающие, что вам установили некачественное оборудование. Если монтажом занимались наемные работники, также прикрепите к доказательствам договор/чек/бумагу, подтверждающую получение услуг. Чтобы усилить свою позицию, на суде заручитесь помощью адвоката.

Избежать проблем, связанных с затоплением жилья, и необходимости обивать пороги инстанций и зданий судов поможет страхование имущества и вашей ответственности.

Оно оградит вас от неприятностей и в случае, если затопите вы, и в случае, если вы пострадаете от залития по вине соседа или госорганов. Разбирательства упростятся и в других непредвиденных ситуациях.

Будет достаточно людям, имеющим к вам претензии, дать контакты страховой компании, в которой у вас оформлен полис, и номер этого полиса — дальше дело техники.

Не так страшен потоп, как непоследовательность действий и неумение отстоять свои права

Если вас затопили, не тушуйтесь — требуйте возмещения ущерба способами, описанными выше. При правильном подходе вы получите компенсацию в полном объеме и от соседей сверху, и от коммунальщиков.

Если потоп людям, живущим снизу, устроили вы — активная позиция и готовность к компромиссу также помогут быстрее исчерпать конфликт.

Чтобы оградить себя от неприятностей с залитием, страхуйте свое жилье и ответственность — и никакие внутридомовые катаклизмы вам будут не страшны.

Источник: https://mirndv.ru/blog/v-kvartire-potop-chto-delat/

Затопило квартиру — что делать пострадавшей стороне?

Затопили квартиру действия

«Откройте дверь, вы нас топите!» — фраза, сопровождаемая настойчивым стуком в соседскую дверь.

Потоп в квартире — экстренная для жильцов ситуация, в которой с каждой минутой растет сумма убытка. Что делать в данной ситуации, чтобы спасти нажитое «добро» и возместить нанесенный ущерб?

Как остановить процесс затопления — незамедлительные меры

Обидно наблюдать, когда на глазах «уплывает» сделанный ремонт, новая мебель и любимые вещи. В такой досадной ситуации оказывался каждый второй обитатель квартирных метров.

Если с потолка капает и по стенам течет вода, примите сразу меры:

  • Отключите электричество на общем щитке, чтобы исключить замыкание проводки. Если не знаете как — отключите все электроприборы.
  • Бегите к потенциальным виновниками потопа. Бывает так, что рассеянные соседи забыли выключить кран, вытащить пробку из ванны. Если это так, то причина затопления найдена, что уже хорошо.
  • Если соседей дома не оказалось или вы уверены, что виной всему прорыв стояка, труб или батарей, необходимо перекрыть воду. Это может сделать только работник ЖЭКа.
  • Звоните специалистам аварийной службы, которая закреплена за вашим домом.
  • Контакты можно найти на обратной стороне платежек за оплату коммунальных услуг.
  • Пока ждете «спасателей» — не теряйте зря время. Укройте мебель полиэтиленом и оттащите ее от места потопа. Избавьтесь от скопившейся воды (вычерпайте или впитайте ее). Под протечки поставьте емкости достаточного объема.
  • Как только протечка будет ликвидирована, можно подумать о возмещении ущерба. Для этого в тот же день вызовите представителей управляющей организации. Специалисты на месте составят соответствующие акты.

Сфотографируйте последствия затопления на всякий случай.

После составления акта, проведите независимую экспертизу. Вызовите специалиста, который профессионально установит сумму ущерба. Это нужно еще и для того, чтобы никто из заинтересованных лиц не смог ссылаться на некорректно составленный акт.

Если виновник не желает разговаривать или отказывается отвечать за устроенный потоп — смело обращайтесь в суд.

Если с потолка льет, а коммунальщики долго едут — не стоит пытаться самостоятельно перекрывать водоснабжение.

Убытки после потопа считают — как зафиксировать ущерб?

После потопа главное — это составление акта, если вы планируете заставить виновника возместить ущерб. Чтобы все было по закону, следуйте инструкции:

  1. Не нужно накидываться на виновных соседей и сразу требовать у них деньги. В этом случае вы превратитесь из пострадавшей стороны в вымогателя. Действовать нужно легитимно и без нервов.
  2. В любом случае вызовите представителя ЖЭКа. Соседи могут клясться, что завтра все возместят, но гарантий того, что они не передумают — нет. Для возмещения ущерба нужная точная сумма, подсчитанная специалистом.
  3. Что делать, если потоп случился в выходной или праздничный день, соседей нет дома, а телефон домоуправа не отвечает?
  4. Не нужно ждать наступления рабочих дней, идите в ЖЭК и пишите заявления на имя руководящего лица. Требуйте вскрыть соседскую квартиру из-за риска замыкания проводки и возникновения пожароопасной ситуации.
  5. При подаче жалобы лично или по телефону, запишите для себя ФИО специалиста, который ее принял. В дальнейшем это поможет, если сигнал останется без внимания.
    Заручитесь свидетельскими показаниями. Они помогут в судебном разбирательстве.

Составление акта затопления

Акт является документальным доказательством случившегося потопа и ущерба от него. Поэтому документ нужно составлять детально и щепетильно, отразив в нем основные моменты:

  • место происшествия и дата;
  • все лица, присутствующие при составлении документа (ФИО, адрес, место проживания, паспортные данные);
  • причина затопления, если она была уже установлена (если нет, то указывается из какой квартиры шла вода);
  • сумма нанесенного ущерба с полным перечнем пострадавших предметов (необходимо приложить документы об их стоимости при покупке);
  • если было затоплено несколько квартир, прилагаются акты других пострадавших;
  • в качестве доказательства может быть использовано видео со случившимся потопом;
  • подписи всех членов комиссии.

Если виновная сторона отказалась участвовать в процессе составления акта, это также отражается в документе.

Акт составляется бесплатно в двух экземплярах (подлинный экземпляр остается на руках у пострадавшей стороны).

К акту также прикладывается документ, отражающий независимую оценку причиненного ущерба. Особенно важно это сделать, если речь идет о внушительной сумме. Услуги оценщика платные, в случае положительного судебного решения они возмещаются также стороной ответчика.

Если дождаться сотрудников управляющей компании не удалось, акт можно составить самостоятельно. Обязательное условие — показания нескольких свидетелей случившегося потопа. Факт отсутствия представителей ЖЭКа также нужно отметить в документе.

Как возместить ущерб?

Вынести решение о вине рассеянного соседа может только суд. Судебное разбирательство займет время и заставит изрядно понервничать.

В этом случае все хлопоты возьмет на себя страховая компания. Страховой договор является гарантией возмещения ущерба от потопа.

Если страховки нет, остается два способа решения вопроса.

Мирное урегулирование

Разрешить «мокрую» ситуацию лучше мирно, это в интересах обеих сторон. Это возможно, когда сосед признает свою вину и согласен с суммой ущерба. Обоюдное согласие оформляется письменно. Дополнительной страховкой будет его нотариальное заверение.

«Мировая» чаще всего происходит между хорошими соседями, которые давно друг друга знают. В этом случае данному слову можно верить. Вопрос сам собой снимается, если виновник тут же отдает запрашиваемую сумму.

Судебное разбирательство

Если стороны договориться между собой не могут, остается уповать лишь на суд.

Для подачи иска придется собрать кипу бумаг:

  • документы, отражающие права собственности на квадратные метры (например, технический паспорт);
  • акт о происшествии (копия);
  • смета на ремонтные работы при устранении потопа (от управляющей компании);
  • оценочный акт с полной стоимостью пострадавших вещей и произведенного ремонта после затопления.

Если дело решится справедливо в пользу пострадавшей стороны, на ответчика ляжет не только выплата ущерба, но и судебные издержки (вызов свидетелей, услуги оценщика, юриста, компенсация морального вреда).

Чаще всего в таких разбирательствах судья склоняет сторона к мировому соглашению.

Его суть в том, что пострадавшая сторона соглашается снизить сумму ущерба, а виновная — обещает ее возместить.

Мировое соглашение — это возможность для судьи быстрее завершить дело. При этом давление оказывается на истца и ответчика в одинаковой степени. Юристы предлагают в такой ситуации ссылаться на то, что виновнику потопа уже предлагалось не доводить дело до суда и выплатить указанную сумму, но он не согласился. Это позволит вам выглядеть в глазах судьи гражданином, идущим на компромисс.

В случае судебного решения упрямого соседа обяжут выплатить оговоренную сумму. В случае его отказа — дело уйдет в службу приставов.

Если виновна сама управляющая компания

С беспечными соседями все ясно, а как быть, если виноваты сами коммунальщики?

Часто встречаются случаи затопления с крыши или канализации. Если вина лежит на ЖКХ, строго придерживайтесь установленного законом алгоритма действий:

  1. Позвоните в ЖКХ и сообщите о затоплении. К вам отправят специалиста для устранения причины потопа и составления соответствующего акта.
  2. После составления акта и подтверждение оценки управляющая организация обязуется произвести ремонт в ближайшее время бесплатно и возместить сумму ущерба. На это законом отводится не более 30 дней с момента обращения собственника жилья.
  3. Если ЖКХ не согласны со своей виной или выставленной суммой ущерба — обращайтесь в суд.

Процедура схожа с ситуацией, когда ответчиком выступает сосед.

Решая вопрос возмещения ущерба от затопления, стоит заранее рассчитать все возможные варианты. Не всегда ответчик может выплатить требуемую сумму по разным причинам. А судебные издержки увеличат стоимость вопроса. Поэтому, прежде чем обращаться в суд, трезво оцените свои шансы на получение желаемой компенсации.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/nedvizhimost/prava/zatopilo-kvartiru-chto-delat.html

Залив квартиры: порядок действий – МосТСЖ

Затопили квартиру действия

Если ваша квартира пострадала от залива следует знать несколько важных правил, при соблюдении которых вы сможете без труда добиться возмещения причиненного ущерба. Если же виновником протечки явилась управляющая компания, то ваши взаимоотношения с последней также подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

Итак, при заливе квартире следует незамедлительно принять необходимые меры.

В первую очередь факт залива, а также повреждения, причиненные в результате залива, должны быть зафиксированы документально. Речь идет о составлении актов залива, фото и видео-фиксации.

Обязательно нужно выяснить причины залива. Пострадавший от залива должен действовать четко и быстро, при этом помнить, первое – это фиксация факта залива.

Откладывать на следующий день вызов аварийной службы или представителей управляющей компании и составление необходимой документации по заливу не рекомендуется.

Все нужно делать по «свежим следам», иначе возмещение ущерба может стать затруднительным.

Порядок действий при заливе квартиры:

  • Вызов аварийной службы (при аварии), или работников управляющей организации (ТСЖ, Жилкомсервис, ЖЭК, ЖКС и т.п.)
  • Фиксация залива и установление его причины (составление сотрудниками аварийно-диспетчерской службы или управляющей компании акта о заливе)
  • Фиксация повреждений: (фото и/или видео-фиксация, подробное описание перечня и характера повреждений в акте о заливе)
  • Оценка стоимости поврежденного имущества и восстановительного ремонта. Для этого нужно пригласить независимого эксперта (оценщика)
  • Предъявление виновнику досудебного требования о возмещении ущерба (после получения результатов оценки)
  • Обращение в суд с иском к виновнику залива о возмещении причинённого ущерба (при неудовлетворении им досудебного требования добровольно)

Аварийная служба вызывается в случае аварии, вследствие которой произошел залив, сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны устранить аварию и зафиксировать ее последствия путем составления соответствующего акта.

Если авария произошла из вышерасположенной квартиры, доступ в которую отсутствует (жильцов нет дома), сотрудники аварийной службы обязаны полностью отключить систему водоснабжения соответствующего стояка (в необходимых случаях – дома), до устранения аварии.

Если аварии нет, для составления акта следует вызывать работника управляющей организации, который также обязан составить акт по факту залива.

В акте залива аварийщики или управляющая компания должны подробно отразить следующие сведения:

  • Дата, время, место и причины аварии, меры, принятые для устранения аварии (если произошла авария)
  • Причины и место возникновения протечки
  • Сведения о пострадавшей квартире
  • Сведения о квартире, из которой произошла протечка
  • Все повреждения имущества в пострадавшей квартире

ВАЖНО: При составления акта о заливе необходимо проследить за тем, чтобы в нем подробно были указаны все возникшие в результате протечки повреждения стен, потолка, полов, мебели и другого имущества.

Сотрудник, составляющий акт, должен указать в каких помещениях квартиры (назначение, площадь) имеются следы протечки, их масштабы (площадь следов протечки на стенах, потолке, полах), перечень имущества, которое пострадало.

Разумеется, в акте указываются все видимые повреждения, однако, к примеру, вздутие паркетного пола или отслоение обоев от стен, может произойти и позже. В этом случае нелишним будет составление дополнительного акта, с указанием вновь проявившихся последствий залива.

Экспертиза ущерба после залива квартиры

Для того, чтобы оценить последствия протечки и выставить требование о возмещении ущерба виновнику залива, пострадавшему необходимо обратиться в независимую экспертную организацию, которая специализируется на оценке восстановительного ремонта после залива.

Эксперт производит осмотр пострадавшего имущества, после чего проводит оценку стоимости восстановительного ремонта.

ВАЖНО: О вызове сотрудника экспертной организации и времени проведении осмотра следует уведомить виновника залива. Это можно сделать путем направления уведомления или телеграммы с уведомлением о вручении.

Отчет об оценке ущерба составляется в среднем в течение 3 дней. После его получения пострадавший уже может выдвинуть письменное досудебное требование виновнику залива.

Если затопили соседи сверху

В большинстве случаев виновником протечки являются жильцы из вышерасположенных квартир.

Причины залива могут быть разные:

  • Не выключенный кран водоснабжения
  • Неисправность сантехники внутри квартиры (смесителей, стояков и т.д.)
  • Разрыв вентиля горячего водоснабжения или радиатора отопления
  • Поломка стиральной / посудомоечной машины и течь из нее
  • Течь из переполненной раковины / ванны
  • Неправильно проведенные работы по установке/замене системы водоснабжения в квартире
  • Повреждения труб внутри квартиры, идущих после запорно-регулировочных клапанов
  • Другие причины

Сотрудники коммунальной / аварийной службы и УК должны провести осмотр квартиры, из которой произошел залив и установить по какой причине произошла протечка.

Нередко бывает закрыт доступ в квартиру, из которой произошла протечка. Это может быть связано как с отсутствием жильцов дома, так и их отказом обеспечить доступ в квартиру. В этом случае работники управляющей компании обязаны либо составить отдельный акт о недопуске в жилое помещение, либо указать на это в акте о заливе.

Самое главное — зафиксировать тот факт, что протечка происходит из вышерасположенной квартиры.

Бывают случаи, когда залиты несколько квартир по стояку. В любом случае, сотрудники управляющей компании должны принять все необходимые меры к установлению причины и виновника залива, и отразить это в акте о заливе.

Помните, что согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, обязанность по возмещению вреда, причиненного имуществу гражданина, лежит именно лице, которое причинило вред.

Именно для установления причинно-следственной связи между действиями виновной стороны и возникшим ущербом необходимо составление акта, из которого видно, по чьей вине произошел залив.

Если залив квартиры по вине управляющей организации

Виновником залива может стать управляющая компания.

 Как известно, управляющая организация отвечает за управление, содержание и обслуживание общедомового имущества в многоквартирном доме, она должна следить за исправностью коммуникаций, относящихся к общему имуществу дома, и несет ответственность перед собственниками за своевременное выполнение всех необходимых для надлежащего содержания общего имущества работ. Это исходит из содержания статьи 161 Жилищного кодекса РФ

Таким образом, помимо ремонтных работ по заявкам жильцов, она также обязана своевременно проводить плановые ремонтные работы в отношении общедомового имущества, следить за исправностью всех коммуникаций и инженерных сетей в доме, тем самым обеспечивая их надлежащее функционирование. Только в этом случае можно избежать аварийных ситуаций.

В каких случаях ответственность по возмещению ущерба лежит на организации, управляющей домом:

  • Прорыв трубы системы отопления / водоснабжения / канализационной трубы
  • Прорыв стояков, кранов и т.д., находящихся в общедомовой собственности жильцов (вне квартир)
  • Протекание кровли вследствие несвоевременно / некачественно проведенных ремонтных работ
  • Протекание / разрыв трубы в чердачном помещении
  • Прорыв трубопровода на крыше
  • Неисправность стояка канализации
  • Другие неисправности общедомовой системы коммуникации
  • Некачественное (с нарушением технологии) выполнение работником управляющей компанией ремонтных сантехнических работ внутри квартиры, в которой впоследствии произошла авария

Защита прав потребителя при споре с управляющей организацией

Жильцы многоквартирного дома являются потребителями жилищных и коммунальных услуг, а обслуживающая организация осуществляет содержание жилищного фонда и его техническое обслуживание, следовательно, помимо норм Гражданского кодекса РФ, взаимоотношения жильцов (собственников) дома и управляющей компании регулируются также и нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Соответственно, если управляющая организация ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по обеспечению надлежащего технического состояния общего имущества дома, в том числе кровли, коммуникаций водоснабжения и т.д., она должна нести ответственность за причинение ущерба собственнику, причинённого в связи с неисправностью общедомового имущества.

Источник: https://mostszh.ru/zaliv-kvartiry-porjadok-dejstvij/

​​ ​Что делать, если соседи затопили квартиру

Затопили квартиру действия

24.12.2019

Затопление квартиры — это одна из причин внепланового ремонта. В результате события имуществу может быть причинен значительный ущерб. Чтобы получить компенсацию, необходимо знать порядок действий.

Законодательное регулирование вопроса

Статья № 1064 ГК РФ регулирует ситуации, связанные с компенсацией ущерба, полученного в результате затопления жилья. В ней указано, что на виновника возлагается обязанность возместить пострадавшему вред. Если же ущерб был нанесен не гражданином, то он не должен нести за него ответственность. Но это возможно, если он докажет свою невиновность.

Самые распространенные причины затопления квартиры

Чаще всего выделяют двух виновников происшествия: владельцев жилья или управляющую компанию.

Вина за потоп возлагается на собственников квартиры, если в ходе расследования выяснилось, что причина происшествия следующая:

  • кран сломан или не закрыт;
  • шланг подключения к стиральной или посудомоечной машине прохудился;
  • слив в санузле или на кухне забит;
  • другие протечки труб, размещенных в помещении.

Управляющая организация виновата при выявлении следующих причин потопа:

  • прорыв, либо протечка стояка для подачи воды;
  • прохудилась крыша или не функционируют отводы дождевой воды;
  • повреждения центральной системы отопления.

На владельца квартиры возлагается ответственность по контролю за состоянием недвижимости. Он обязан поддерживать исправность коммуникаций, поэтому на него и возлагается ответственность в случае аварии.

На помещения, находящиеся в общей собственности, ответственность за исправность возлагается на управляющую компанию, с которой жильцы заключают договор.

Согласно № 491 Постановлению Правительства, принятого от 13.08.2006 г, в перечень общей собственности включены:

  • крыша, фундамент и несущие стены;
  • подъезды;
  • мусоропровод и площадки;
  • лифт и лестничные пролеты;
  • внутридомовые системы;
  • подвалы;
  • котельные.

В 40 статье постановления указано, что жильцы вправе получать информацию о проведенных ремонтных работах общего имущества. В 42 статье документа прописана ответственность управляющей компании перед собственниками квартир.

Куда звонить если вас затопили соседи

Первый шаг — это обращение к жильцам, от которых идет течь, чтобы максимально быстро решить проблему до приезда специалистов.

В аварийную службу совершать звонок следует, если не удается установить связь с виновниками происшествия или самостоятельно устранить течь или определить причину прорыва. По приезду ремонтная бригада перекроет вентиль на стояке.

Если неизвестен номер управляющей организации или не удается совершить звонок, то следует на первом этаже вызвать диспетчера и сообщить о проблеме, указав необходимость вызова аварийной службы.

Оповещение управляющей компании производится для фиксации масштаба произошедшего затопления.

Как составить акт о заливе квартиры

Правила оформления документа указаны в Постановлении Правительства № 354, вступившее в действие от 06.05.2011 г.

Согласно нормативному акту, составить документ следует не позднее чем через 12 ч после того, как потерпевший жилец известил аварийную службу о затоплении.

Если после оформления заявления компания не приглашает пострадавшего для составления отчетной документации, то гражданину необходимо обратиться за помощью в прокуратуру. Там следует оставить жалобу на отказ ТСЖ содействовать в оценке размера ущерба в результате затопления.

Второй экземпляр документа необходимо отправить в ТСЖ с обязательной отметкой о принятии.

При заполнении акта о заливе жилья следует указать следующую информацию:

  • адрес, дата осмотра и персональные данные лиц, осуществляющие процедуру;
  • наименование документа (акт о последствиях затопления жилой квартиры);
  • в теле описать суть произошедшего, указав виновников и причину аварии;
  • уточнить состояние помещения, перечислив все повреждения и возникшие дефекты не только пола, потолка и стен, но и окружающих предметов;
  • форма собственности недвижимости;
  • подпись присутствующих лиц;
  • если причина аварии не установлена, то в документе делается отметка о необходимости сбора экспертной комиссии.

Акт должен быть составлен в 3 экземплярах: один пострадавшему, другой потерпевшему, а третий сотруднику управляющей компании или ТСЖ.

Оценка нанесенного ущерба осуществляется при членах комиссии, у которых следует заранее получить письменное согласие на ее проведение.

Акт о затоплении

Затопили соседи порядок действий

От грамотности и быстроты действий будет зависеть размер полученного ущерба и компенсации. Следует учитывать, что пострадать могут и другие жильцы, поэтому требуется ответственно отнестись к произошедшей аварии и принять меры.

Исключите возможность замыкания у себя в квартире

Вода проводит ток, поэтому при затоплении первый шаг — это обесточивание помещения. Все приборы выключить из розетки, действовать в резиновых перчатках.

Даже если все приборы отключены от сети, высок риск удара током в результате затопления розеток, светильников или плохо заизолированной электропроводки.

Позвоните к соседям

Предупредить следует жильцов этажом ниже и выше. Максимально быстро следует устранить течь своими силами.

Если соседи не выходят на связь и не открывают дверь, то взламывать дверь запрещается. Данное действие считается незаконным проникновением в чужую собственность и влечет уголовную ответственность. Выход в данном случае — звонок в аварийную службу.

Акт о последствиях залива жилплощади должен составлять представителем управляющей компании (УК). Сотрудник обязан в течение 12 ч от момента получения заявки прибыть по адресу.

Также на них возлагается ответственность за проведение оценки ущерба, установки причины произошедшего, заполнение всех документов.

Если виновник аварии отсутствует, либо отказывается подписывать акт, в документе ставят отметку, после чего его утверждает руководитель УК.

Вызвать сотрудников управляющей организации следует сразу после аварии. Промедление дает виновникам инцидента шанс на сокрытие фактов протечки и устранение неисправности. В дальнейшем они указывают на свою непричастность, отказываясь выплачивать компенсацию.

Следует учитывать, что при промедлении, оценка ущерба будет неточной: после того, как стены и мебель высохнут, сложно будет доказать, что они повреждены в результате потопа, а не действий жильцов.

Рекомендуется зафиксировать ущерб: при свидетелях снять видео или сфотографировать последствия затопления. Это позволит в случае судебного разбирательства доказать необходимость получения денежной компенсации.

Оригинал акта следует сохранять, пока не будет получена вся сумма компенсации.

Для правильной оценки степени ущерба, можно обратиться в специализированные компании. Перед заполнением заявки следует убедиться, что организация лицензирована и числится в официальном реестре.

После принятия заявления сотрудники приезжают к пострадавшему, заполняют все документы, делают фотографии помещения, после чего в течение определенного времени выдают отчет. В нем указывается не только объем ущерба, но и сумма компенсации.

Стоимость услуг оценщика различна, составляет 4000–8000 рублей, складывается из различных факторов: расценок компании, объема работы, региона.

Кто должен возмещать ущерб

Обязанность возмещения ущерба возлагается на виновника происшествия, которым может являться:

  • соседи сверху;
  • управляющая организация;
  • фонд капитального ремонта многоквартирных домов Москвы (в случае, если затопление произошло после ремонтных работ на период действия гарантийного срока);
  • другие лица, установленные в ходе судебного разбирательства.

Если комиссия не смогла установить виновника затопления, то следует настаивать на созыве комиссии, в противном случае будет трудно добиться компенсации.

Какую компенсацию можно получить

После установления виновника аварии возможно определить размер ущерба и выбрать вариант его возмещения.

Оптимальные способы:

  • составление соглашения, в котором указан размер нанесенного вреда с учетом рыночных цен и порядок расчета;
  • составление плана работ с учетом строительных материалов и затрат на деятельность ремонтных бригад (виновник либо самостоятельно восстанавливает помещение, либо привлекает для этого специалистов);
  • привлечение оценщика (сотрудник проведет экспертизу и вынесет оценку состояния жилья и определит объем компенсации).

Согласно 151 статье ГК РФ, потерпевший вправе рассчитывать на моральную компенсацию. Ее объем устанавливается строго в судебном порядке. Чаще всего сумма не превышает 20 до 30 тысяч рублей.

Досудебное разрешение спора о затоплении

Если обе стороны согласны на мирное урегулирование, то размер компенсации определяется в ходе переговоров. Важно предоставить доказательства затопления, чтобы виновник согласился на возмещение ущерба. Обязательно составление акта о проделанной работе и получение расписки, подтверждающей отсутствие взаимных претензий.

В случае отказа жильца возместить ущерб без обращения в суд, следует напомнить ему, что помимо денежной компенсации, он будет обязан оплатить судебные расходы.

Как подать в суд на соседа, который затопил вашу квартиру

Если затопивший помещение сосед отказывается на мирное урегулирование, то решение спора возможно только через судебные органы. От суммы высекаемого ущерба зависит выбор суда, куда нужно будет подать заявление.

Если компенсация не превышает 50 000 рублей, то дело будет рассмотрено в мировом суде, если сумма больше, то все документы необходимо отправить в районный суд.

Список документов:

  • исковое заявление;
  • документы на квартиру;
  • акт о затоплении;
  • доказательственная база (фотографии, видео);
  • оценка нанесенного ущерба;
  • претензии к виновнику затопления при их наличии.

Копия иска должна быть доставлена жильцу, против которого выдвигается обвинение.

Часто требования истцов в таких случаях будут удовлетворены полностью. Помимо материальной, возможно получить и моральную компенсацию. Для этого истец должен предоставить на заседании доказательства морального ущерба: выпуску из больницы.

Пока не будет получено судебное решение, ремонт в помещении делать нельзя. Это связано с тем, что судья обязан предложить мирное урегулирование вопроса. Однако следует учитывать, что если сумма компенсации большая, то ответчику понадобится время для ее выплаты.

Рекомендуется не пренебрегать помощью юристов: часто ответчик старается оспорить размер компенсации, чтобы максимально снизить ее. При правильном оперировании фактами у адвоката есть шанс на снизить размер взыскиваемой суммы.

Читать так же:  Закон о защите животных

Источник: https://zakonoved.su/%E2%80%8B%E2%80%8B-%E2%80%8B%D1%87%D1%82%D0%BE-%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B5%D1%81%D0%BB%D0%B8-%D1%81%D0%BE%D1%81%D0%B5%D0%B4%D0%B8-%D0%B7%D0%B0%D1%82%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D0%BB%D0%B8.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.